Konsumentfrågan »»

[Publicerad 2010-05-28]

Värdering på nätet

Fråga: Jag undrar om ett företag som heter hempriser.info och deras tjänst för bostadsvärdering. Jag anser att det är otydligt både vad gäller pris och tycker dessutom att tjänsten inte utförts fackmässigt. Jag har nu fått en räkning som jag inte vill betala. Hur kan jag gå vidare?

Svar: Vi på Konsument Göteborg har fått mängder av klagomål på olika sidor på nätet där man kan värdera sin bostad, sin bil och liknande sidor. Konsumentverket har också för tillfället ett antal ärenden öppna mot olika bostadsvärderingssidor på Internet. Gemensamt för dessa är att prisinformationen är otydlig samt att informationen om ångerrätten är felaktig. Beträffande fackmässigheten vet vi inte hur det ligger till men av telefonsamtal vi fått så har flera personer angett att värderingen inte kan vara korrekt.
Du kan bestrida fakturan (säga att du inte vill betala) till företaget med antingen hänvisning till bristande prisinformation, felaktig information om ångerrätt eller fackmässigheten i bedömningen av värdet.