Konsumentfrågan »»

[Publicerad 2009-12-14]

Misslyckad hårförlängning

Fråga: Jag har gjort en hårförlängning som kostade 6.700 kronor. Jag fick inte reda på att leverantören av hårförlängningarna gjort om klistret så att det inte fungerar lika bra som tidigare. Efter cirka en månad reklamerade jag hårförlängningen och salongen erbjöd mig sig att sätta om dem med ett annat klister nästa dag. Jag godtog inte detta utan ville faktiskt ha det gjort samma dag. När inte det gick krävde jag pengarna tillbaka, men nekades även detta. Vad gäller?

Svar: Salongen har ju rätt att först åtgärda felet. Du kan tyvärr inte kräva att felet åtgärdas omedelbart, utan borde ha accepterat att få arbetet omgjort dagen efter. Någon rätt att kräva pengarna tillbaka i det här skedet anser jag inte att du har. Det bästa du kan göra är att acceptera salongens erbjudande.