Konsumentfrågan »»

[Publicerad 2010-08-16]

Bortslarvad kamera

Fråga: Jag har lämnat in en kamera till reparation. Den lagade kameran skickades till mig via posten och jag skulle lösas ut den med postförskott 2000 kronor. Nu har posten slarvat bort kameran. Kan jag ställa ersättningskrav gentemot företaget? De är ju inte de som slarvat bort kameran, utan posten, men med dem har jag egentligen inget avtal. Kan jag bli betalningsskyldig för reparationen som företaget visserligen utfört, men som jag inte har någon nytta av eftersom jag inte fått tillbaka kameran?

Svar: Företaget som reparerat kameran har ansvar för att kameran kommer fram till dig. Det ansvaret gäller ända till du får kameran i din hand, det vill säga att de ansvarar även för kameran när posten har den. Du får kräva företaget på ersättning för kameran och företaget får i så fall göra upp med posten.