Konsumentfrågan »»

[Publicerad 2010-06-22]

Hävt datorköp

Fråga: Jag har fått ett köp hävt av en bärbar dator som var trasig och jag har även fått pengarna tillbaka. Nu väntar jag på frisvar för att kostnadsfritt kunna returnera datorn. Jag har väntat i två månader och börjar tröttna. Hur länge har jag vårdnadsplikt för datorn? När kan jag anse att den tillfaller mig och jag kan kasta eller eventuellt laga den själv.

Svar: När man häver ett avtal ska ju som bekant allt gå åter som innan. Ingen ska få en bättre sits efter än innan så att säga. Du måste vara lite mer aktiv än att bara vänta, till exempel uppmana säljaren igen att få ett frisvar och att varan inte skickas tillbaka förrän du fått det. Behåll någon form av bevis för att du gjort detta, till exempel genom att spara e-postbrev eller kopia på ett vanligt brev. I slutändan kan det hända att när säljaren väl vaknar till liv blir det en tvist om varan och den rätte ägaren. Det kommer då att bland annat att ske en rimlighetsbedömning.

Då är det viktigt att du kan visa att du uppmanat säljaren att skicka frisvar. Någon bortre gräns för hur länge du ska vänta finns inte utan man får utgå från det enskilda fallet och som sagt göra en rimlighetsbedömning. Jag kan tycka att om det gått ett halvår och du trots påstötningar inte fått något svar är det inte rimligt att du ska hålla datorn redo för retur längre.